Αποστολές & Επιστροφές

Τρόποι αποστολής και κόστος

• ELTA Courier PORTA PORTA: 5,00 € — Αποστέλλεται και παραδίδεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Παραλαβή από το κατάστημα: χωρίς χρέωση — Παραδίδεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη, εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο. Ο courier παραδίδει κατά κανόνα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή· σε νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Μόλις φύγει η παραγγελία σας, σας στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής για να την παρακολουθείτε.

Αν ένα προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε αμέσως και σας προτείνουμε εναλλακτικό ή ακύρωση με πλήρη επιστροφή των χρημάτων.

Παραλαβή του δέματος

Ελέγξτε τη συσκευασία τη στιγμή της παράδοσης. Αν είναι εμφανώς κατεστραμμένη, σημειώστε το στο αποδεικτικό του courier ή αρνηθείτε την παραλαβή και ενημερώστε μας την ίδια μέρα.

Παραλαβή από το κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση από το κατάστημά μας, Φοίνικος 9, Τούμπα, Θεσσαλονίκη 54351. Σας ενημερώνουμε μόλις είναι έτοιμη· στην παραλαβή αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Το κατάστημα λειτουργεί με ραντεβού

Επιστροφές: δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

1. Ενημερώστε μας για την απόφασή σας μέσα στις 14 ημέρες, με email στο info@fixart.gr ή τηλεφωνικά στο 2310 926 453, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας.
2. Στείλτε ή φέρτε μας το προϊόν το αργότερο 14 ημέρες μετά την ενημέρωση, πλήρες, με τα παρελκόμενά του και κατά προτίμηση στη συσκευασία του.
3. Σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (της φθηνότερης επιλογής), το αργότερο 14 ημέρες από την ενημέρωσή σας και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη ότι το στείλατε.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στάλθηκε λάθος. Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα· αν όμως έχει φθορές από χρήση πέρα από αυτό, μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή η αντίστοιχη μείωση της αξίας του.

Σύμφωνα με τον νόμο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για λογισμικό, παιχνίδια ή ταινίες σε σφραγισμένη συσκευασία που ανοίχτηκε μετά την παράδοση, για προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή ρυθμίστηκαν ειδικά για εσάς, και για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής, αν ανοίχτηκαν. Για αγορές με τιμολόγιο (μεταξύ επιχειρήσεων) ισχύουν όσα συμφωνηθούν μαζί μας.

Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

Αν το προϊόν φτάσει ελαττωματικό ή παρουσιάσει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό της παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή· σας καθοδηγούμε για την επισκευή ή την αντικατάσταση, μέσω του service του κατασκευαστή ή μέσω εμάς.

Για τους καταναλωτές ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών από την παράδοση. Επιπλέον, τα περισσότερα προϊόντα έχουν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή, η διάρκεια της οποίας αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.