Πολιτική απορρήτου

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να εξυπηρετήσουμε τις παραγγελίες σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ν. 4624/2019. Εδώ θα βρείτε ποια δεδομένα, γιατί, σε ποιους κοινοποιούνται και ποια δικαιώματα έχετε.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

• FixArt — Computer & Design Solutions
• Έδρα: Φοίνικος 9, Τούμπα, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54351
• Α.Φ.Μ.: 140825007 · Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 158456105000
• Τηλέφωνο: 2310 926 453
• Email: info@fixart.gr

Για κάθε θέμα σχετικό με τα δεδομένα σας γράψτε μας στο info@fixart.gr.

Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία παραγγελίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής, τα προϊόντα και τα ποσά, ο τρόπος πληρωμής και τυχόν σχόλιά σας.
• Στοιχεία τιμολόγησης (μόνο αν ζητήσετε τιμολόγιο): επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα και διεύθυνση έδρας.
• Στοιχεία πληρωμής: όταν πληρώνετε μέσω Viva λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα, τον κωδικό της συναλλαγής και το ποσό — ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Μηνύματα: ό,τι μας στέλνετε από τη φόρμα επικοινωνίας, με email ή τηλεφωνικά.
• Τεχνικά στοιχεία: η διεύθυνση IP χρησιμοποιείται προσωρινά για την προστασία του site από κακόβουλη χρήση (π.χ. μαζικές ψεύτικες παραγγελίες) και δεν αποθηκεύεται.
• Ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας: ποιες σελίδες ανοίγονται, από ποιο site έρχονται οι επισκέπτες, ο τύπος της συσκευής και οι αναζητήσεις στο site. Δεν χρησιμοποιούν cookies και δεν κρατούν IP ή άλλο στοιχείο που σας αναγνωρίζει· ο κωδικός επισκέπτη αλλάζει κάθε μέρα.

• Λογαριασμός πελάτη (μόνο αν φτιάξετε): ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, η αποθηκευμένη διεύθυνση και τα στοιχεία τιμολογίου σας, οι παραγγελίες και τα κουπόνια σας. Ο κωδικός σας αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος (hash): δεν τον βλέπει κανείς, ούτε εμείς.

Το καλάθι, τα αγαπημένα και τα προϊόντα που είδατε πρόσφατα αποθηκεύονται μόνο στον browser σας και δεν μας αποστέλλονται, εκτός από τα προϊόντα που παραγγέλνετε.

Γιατί και με ποια νομική βάση

• Εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ): διεκπεραίωση της παραγγελίας, πληρωμή, αποστολή, επιστροφές και εγγύηση.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ΄): έκδοση και τήρηση των φορολογικών παραστατικών.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄): ασφάλεια του site, πρόληψη απάτης, έλεγχος των στοιχείων τιμολόγησης και ανώνυμα στατιστικά για τη βελτίωση του καταστήματος.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 α΄): στατιστικά του Google Analytics, μόνο αν τα αποδεχτείτε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όποτε θέλετε.

• Λογαριασμός πελάτη: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄) για τη λειτουργία του, και συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 α΄) για τα email με προσφορές, μόνο αν το επιλέξετε — την ανακαλείτε όποτε θέλετε από τα «Στοιχεία λογαριασμού».

Έλεγχος ΑΦΜ στην ΑΑΔΕ

Όταν ζητάτε τιμολόγιο, ο ΑΦΜ που δηλώνετε ελέγχεται στην υπηρεσία «Αναζήτηση Βασικών Στοιχείων Μητρώου Επιχειρήσεων» της ΑΑΔΕ, ώστε να συμπληρωθούν σωστά τα στοιχεία του τιμολογίου. Στην ΑΑΔΕ αποστέλλεται μόνο ο ΑΦΜ· σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας, η ΑΑΔΕ ενημερώνει τον κάτοχο του ΑΦΜ ότι έγινε αναζήτηση.

Σε ποιους κοινοποιούνται

Μόνο σε όσους χρειάζονται για να εξυπηρετηθεί η παραγγελία σας, και μόνο όσα χρειάζονται:

• στην εταιρεία ταχυμεταφορών που παραδίδει το δέμα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο)·
• στη Viva, όταν πληρώνετε μέσω της σελίδας πληρωμής της (ποσό, email, ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο)·
• στον λογιστή μας, για την τήρηση των φορολογικών παραστατικών·
• στους παρόχους που φιλοξενούν το site και στέλνουν τα email μας, που τα επεξεργάζονται μόνο για λογαριασμό μας·
• σε δημόσιες αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

Δεν πουλάμε και δεν ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας σε κανέναν.

Προστασία από bots (Cloudflare Turnstile)

Για να μη γεμίζουν οι φόρμες μας (σύνδεση, εγγραφή, επικοινωνία, ταμείο) με αυτόματες, ψεύτικες καταχωρίσεις, χρησιμοποιούμε το Cloudflare Turnstile της Cloudflare, Inc. Όταν συμπληρώνετε μια τέτοια φόρμα, ο browser σας στέλνει στη Cloudflare τεχνικά στοιχεία (π.χ. τη διεύθυνση IP και πληροφορίες του browser) για να ελεγχθεί ότι τη συμπληρώνει άνθρωπος. Χρησιμοποιούνται μόνο για αυτόν τον έλεγχο, όχι για διαφήμιση, και η Cloudflare μπορεί να τα επεξεργάζεται και εκτός ΕΕ με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του site (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

Google Analytics

Αν το αποδεχτείτε στο μήνυμα για τα cookies, χρησιμοποιούμε το Google Analytics της Google Ireland Ltd για στατιστικά επισκεψιμότητας. Η Google μπορεί να επεξεργαστεί δεδομένα και στις ΗΠΑ, με βάση το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας το Google Analytics δεν φορτώνεται καθόλου.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Παραγγελίες και παραστατικά: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία (κατά κανόνα πέντε έτη από το τέλος της χρονιάς).
• Μηνύματα επικοινωνίας: έως δύο έτη, εκτός αν αφορούν παραγγελία ή εγγύηση που είναι σε εξέλιξη.
• Ανώνυμα στατιστικά: τα ημερήσια στοιχεία διαγράφονται μετά από 90 ημέρες· κρατάμε μόνο συγκεντρωτικά νούμερα.

• Λογαριασμός πελάτη: μέχρι να τον διαγράψετε (Ο λογαριασμός μου → Στοιχεία λογαριασμού → Διαγραφή) ή να μας το ζητήσετε. Οι παραγγελίες σας μένουν όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή (όπου δεν υπάρχει υποχρέωση τήρησης), περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα, καθώς και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας. Στείλτε μας email στο info@fixart.gr· απαντάμε μέσα σε έναν μήνα.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον νόμο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα).

Ασφάλεια

Η σύνδεση με το site είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS), οι κωδικοί των υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε φυλάσσονται κρυπτογραφημένοι, η πρόσβαση στη διαχείριση είναι περιορισμένη και προστατεύεται με κωδικό, και κρατάμε τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.

Ανήλικοι

Οι αγορές από το κατάστημα γίνονται από ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών.

Αλλαγές

Όταν αλλάζει η πολιτική, αλλάζει και η ημερομηνία ενημέρωσης στην κορυφή της σελίδας.