E-shop στην Ελλάδα: τρόποι πληρωμής και μεταφορικά

Το ταμείο είναι το σημείο όπου κρίνονται όλα. Ένα e-shop μπορεί να έχει άριστες φωτογραφίες, σωστές περιγραφές και καλές τιμές, και να χάνει τις μισές παραγγελίες στο τελευταίο βήμα επειδή λείπει ο τρόπος πληρωμής που θέλει ο πελάτης ή επειδή τα μεταφορικά εμφανίστηκαν ως έκπληξη.

Οι τρόποι πληρωμής που χρειάζεστε

Κάρτα. Απαραίτητη. Η σύνδεση γίνεται είτε απευθείας με τράπεζα είτε μέσω παρόχου πληρωμών. Οι πάροχοι στήνονται γρήγορα και έχουν καθαρή χρέωση ανά συναλλαγή. Η απευθείας τραπεζική σύνδεση συμφέρει σε μεγαλύτερο τζίρο. Σε κάθε περίπτωση, η πληρωμή πρέπει να ολοκληρώνεται με ασφαλή ταυτοποίηση, όπως απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Αντικαταβολή. Παραμένει πολύ δημοφιλής στην Ελλάδα, ιδιαίτερα σε πρώτη αγορά από κατάστημα που δεν γνωρίζει ο πελάτης. Έχει κόστος για εσάς και μεγαλύτερο ποσοστό μη παραλαβής, γι αυτό οι περισσότεροι τη χρεώνουν ως πρόσθετη υπηρεσία.

Τραπεζική κατάθεση. Δεν κοστίζει τίποτα και εξυπηρετεί όσους δεν θέλουν να δώσουν κάρτα. Καθυστερεί την αποστολή μέχρι την επιβεβαίωση.

Δόσεις. Για προϊόντα μεγαλύτερης αξίας κάνουν ορατή διαφορά στη μετατροπή. Ρυθμίζονται από τον πάροχο πληρωμών, συνήθως με ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

Ψηφιακά πορτοφόλια. Η πληρωμή με ένα άγγιγμα από κινητό μειώνει την εγκατάλειψη, γιατί δεν χρειάζεται πληκτρολόγηση στοιχείων.

Μεταφορικά: οι τρεις λογικές

Σταθερή χρέωση. Απλό, προβλέψιμο, εύκολο να επικοινωνηθεί. Λειτουργεί όταν τα προϊόντα σας έχουν παρόμοιο μέγεθος.

Βάσει βάρους ή όγκου. Δίκαιο και ακριβές, αλλά απαιτεί σωστά καταχωρημένα βάρη και διαστάσεις σε κάθε προϊόν. Αν τα δεδομένα είναι λάθος, πληρώνετε εσείς τη διαφορά.

Δωρεάν πάνω από ποσό. Το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για να ανεβεί η μέση αξία παραγγελίας. Το όριο μπαίνει λίγο πάνω από τη σημερινή σας μέση παραγγελία.

Ξεχωριστά αντιμετωπίζονται οι δυσπρόσιτες περιοχές και τα νησιά, όπου η χρέωση των μεταφορικών εταιρειών είναι υψηλότερη, καθώς και τα ογκώδη αντικείμενα που δεν ταξιδεύουν με κανονική ταχυμεταφορά.

Παραλαβή από το κατάστημα

Αν έχετε φυσικό σημείο, ενεργοποιήστε την. Δεν κοστίζει τίποτα, λύνει το πρόβλημα των μεταφορικών για τους κοντινούς πελάτες, και φέρνει κόσμο μέσα στο κατάστημα — όπου συχνά αγοράζει και κάτι ακόμα.

Τι μειώνει τα εγκαταλειμμένα καλάθια

• Φανερά μεταφορικά νωρίς. Το κόστος αποστολής που εμφανίζεται στο τελευταίο βήμα είναι η πρώτη αιτία εγκατάλειψης. Δείξτε το στη σελίδα προϊόντος ή στο καλάθι.
• Παραγγελία χωρίς λογαριασμό. Η υποχρεωτική εγγραφή διώχνει κόσμο. Προσφέρετε τη δημιουργία λογαριασμού μετά την ολοκλήρωση.
• Λίγα πεδία. Κάθε περιττό πεδίο κοστίζει παραγγελίες.
• Καθαρός χρόνος παράδοσης. «Αποστολή σε 1-3 εργάσιμες» λέει περισσότερα από «άμεσα διαθέσιμο».
• Ορατή πολιτική επιστροφών. Μειώνει το ρίσκο στο μυαλό του αγοραστή. Είναι και υποχρεωτική.
• Ταμείο που δουλεύει σε κινητό. Οι περισσότερες επισκέψεις γίνονται από κινητό — δοκιμάστε το μόνοι σας ολόκληρο.

Μη ξεχάσετε τα νομικά

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει υποχρεώσεις: πλήρη στοιχεία επιχείρησης, όροι χρήσης, πολιτική επιστροφών με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τιμές με ΦΠΑ, και σαφής ενημέρωση πριν την πληρωμή. Δεν είναι διακοσμητικά — ελέγχονται.

Στήνουμε e-shop με WooCommerce, με συνδέσεις πληρωμών, ρυθμίσεις μεταφορικών και αυτόματη ενημέρωση καταλόγου από προμηθευτές. Δείτε την κατασκευή e-shop.